Článek 1 – Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb vyhlídkových a panoramatických letů společností Globadino S.R.O., se sídlem Radhošťská 1940/6, 130 00 Vinohrady, Česko, IČO 49632589, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Advokátní kanceláří Navrátil, Korunní 841, 120 00 Vinohrady, Česko (dále jen „Poskytovatel").

1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytnutí služby uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Klient"). Odesláním závazné objednávky nebo potvrzením rezervace Klient vyjadřuje souhlas s těmito VOP v plném rozsahu.

1.3. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu globadino.com. Pro smluvní vztahy vzniklé před účinností změny se řídí znění VOP účinné v době vzniku smluvního vztahu.

1.4. Právní vztahy těmito VOP neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Článek 2 – Definice pojmů

2.1. Služba – soukromý vyhlídkový nebo panoramatický let letadlem provozovaným Poskytovatelem, včetně doprovodných služeb (catering, transfer, foto servis), sjednaný mezi Poskytovatelem a Klientem.

2.2. Rezervace – nezávazná poptávka Klienta na poskytnutí Služby, učiněná prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonu.

2.3. Závazná objednávka – potvrzená rezervace, u které Klient uhradil zálohu nebo celkovou cenu Služby.

2.4. Letový den – den, na který je sjednána realizace Služby.

2.5. Cena – celková cena Služby uvedená v ceníku Poskytovatele nebo individuálně sjednaná mezi stranami.

2.6. Posádka – pilot a případný další palubní personál zajišťující realizaci Služby.

2.7. Host – fyzická osoba, která se účastní letu na základě smlouvy uzavřené Klientem.

Článek 3 – Předmět plnění

3.1. Předmětem plnění je poskytnutí soukromého vyhlídkového letu nad územím České republiky, a to v rozsahu, trase a za podmínek sjednaných mezi Poskytovatelem a Klientem.

3.2. Standardní nabízené trasy zahrnují:

• Panorama Prahy ze vzduchu – 45 minut, 1–3 hosté, od 890 Kč
• Zlatá hodina nad Českem – 60 minut, 1–3 hosté, od 1 190 Kč
• Velký okruh nad Českem – 90 minut, 1–4 hosté, od 1 690 Kč

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabízet individuální trasy a balíčky na základě požadavků Klienta. Cena individuální trasy je stanovena na základě konzultace.

3.4. Součástí Služby mohou být doprovodné služby: gurmánský catering na palubě, transfer z hotelu a zpět, profesionální foto a video servis, welcome drink, pamětní certifikát letu. Rozsah doprovodných služeb je uveden u jednotlivých balíčků.

3.5. Poskytovatel nezaručuje konkrétní povětrnostní podmínky ani viditelnost konkrétních míst během letu. Trasa může být operativně upravena s ohledem na bezpečnost letu, povětrnostní podmínky a pokyny řízení letového provozu.

Článek 4 – Rezervace a uzavření smlouvy

4.1. Klient učiní Rezervaci prostřednictvím kontaktního formuláře na webu globadino.com, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420774968569.

4.2. Rezervace musí obsahovat: jméno Klienta, kontaktní e-mail, telefonní číslo, preferovaný termín, vybranou trasu nebo balíček a počet hostů.

4.3. Poskytovatel potvrdí přijetí Rezervace a zašle Klientovi návrh termínu a cenovou nabídku do 24 hodin od přijetí Rezervace.

4.4. Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena okamžikem, kdy Klient potvrdí cenovou nabídku a uhradí zálohu ve výši 30 % z celkové Ceny, nebo uhradí celkovou Cenu. Potvrzení o uzavření smlouvy zašle Poskytovatel Klientovi e-mailem.

4.5. Zbývající část Ceny (70 %) je splatná nejpozději 7 dní před Letovým dnem. V případě rezervace učiněné méně než 7 dní před Letovým dnem je celá Cena splatná při potvrzení rezervace.

4.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Rezervaci bez udání důvodu, zejména v případě kapacity letadla, technických omezení nebo bezpečnostních důvodů.

Článek 5 – Cena a platební podmínky

5.1. Ceny Služeb jsou uvedeny na webu globadino.com a zahrnují DPH v platné výši. Ceny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na sezóně, dostupnosti a individuálních požadavcích Klienta.

5.2. Platbu lze provést bankovním převodem na účet Poskytovatele nebo platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány. Konkrétní platební údaje sdělí Poskytovatel Klientovi v potvrzení rezervace.

5.3. V případě, že Klient neuhradí zbývající část Ceny ve lhůtě stanovené v čl. 4.5, je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit a zálohu ponechat jako smluvní pokutu.

5.4. Vystavení daňového dokladu (faktury) provede Poskytovatel do 15 dnů od přijetí platby. Faktura je zaslána elektronicky na e-mail Klienta.

5.5. V případě individuální trasy nebo speciálních požadavků je Cena stanovena na základě konzultace a potvrzena v cenové nabídce.

Článek 6 – Storno podmínky

6.1. Klient je oprávněn zrušit rezervaci písemně (e-mailem) na adrese [email protected]. Rozhodující je datum a čas doručení storno oznámení Poskytovateli.

6.2. Storno poplatky:

• Zrušení více než 14 dní před Letovým dnem – vrácení 100 % uhrazené Ceny
• Zrušení 7–14 dní před Letovým dnem – vrácení 70 % uhrazené Ceny
• Zrušení 3–7 dní před Letovým dnem – vrácení 50 % uhrazené Ceny
• Zrušení méně než 3 dny před Letovým dnem – vrácení 0 % uhrazené Ceny

6.3. V případě, že Poskytovatel zruší let z důvodů na své straně (technická závada, nemoc pilota), je Klientovi vrácena 100 % uhrazené Ceny nebo je nabídnut náhradní termín bez příplatku.

6.4. V případě nepříznivých povětrnostních podmínek (silný vítr, bouřka, nízká dohlednost, námraza) je let přesunut na náhradní termín bez jakýchkoli poplatků. Poskytovatel informuje Klienta o zrušení letu nejpozději 4 hodiny před plánovaným odletem.

6.5. Pokud se Klient nedostaví na letiště včas (méně než 15 minut před plánovaným odletem) bez předchozího upozornění, považuje se to za zrušení rezervace ze strany Klienta a uplatní se storno poplatek dle čl. 6.2 (méně než 3 dny).

6.6. Vrácení finančních prostředků proběhne do 14 dnů od doručení storno oznámení na stejný platební prostředek, ze kterého byla platba provedena.

Článek 7 – Povětrnostní podmínky a bezpečnost

7.1. Realizace letu je podmíněna příznivými povětrnostními podmínkami. Rozhodnutí o provedení nebo zrušení letu z důvodu počasí přísluší výhradně pilotovi.

7.2. Pilot je oprávněn kdykoli během letu změnit trasu, výšku nebo let přerušit, pokud to vyžadují bezpečnostní důvody, pokyny řízení letového provozu nebo nepředvídané povětrnostní změny.

7.3. Klient bere na vědomí, že vyhlídkový let je závislý na počasí a Poskytovatel nemůže garantovat konkrétní výhledy, viditelnost nebo průběh trasy.

7.4. V případě, že let je zkrácen z důvodu bezpečnosti nebo povětrnostních podmínek na méně než 50 % sjednané doby, je Klientovi nabídnut náhradní let nebo poměrná sleva z Ceny.

7.5. Poskytovatel odpovídá za bezpečnost letu v souladu s platnými předpisy civilního letectví. Letadla procházejí pravidelnou údržbou a piloti disponují platnými licencemi a zdravotními průkazy.

Článek 8 – Povinnosti Klienta a hostů

8.1. Klient je povinen dostavit se na místo odletu nejpozději 30 minut před plánovaným časem odletu.

8.2. Klient a všichni hosté jsou povinni:

• Uvést pravdivé údaje při rezervaci (jméno, hmotnost, zdravotní omezení)
• Dodržovat pokyny posádky po celou dobu letu
• Nepožívat alkohol ani omamné látky před a během letu
• Nemanipulovat s vybavením letadla bez souhlasu posádky
• Informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních, těhotenství nebo strachu z výšek
• Mít uzavřenou obuv a vhodné oblečení

8.3. Maximální hmotnost na jednoho hosta je 110 kg. Při překročení tohoto limitu je nutné informovat Poskytovatele předem pro individuální posouzení.

8.4. Děti mladší 6 let se mohou letu účastnit pouze v doprovodu dospělé osoby a s použitím dětské sedačky (na vyžádání). Děti mladší 2 let se letu nemohou účastnit.

8.5. Poskytovatel je oprávněn odmítnout přepravu osoby, která je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, nebo která svým chováním ohrožuje bezpečnost letu.

8.6. Klient odpovídá za škody způsobené na letadle nebo jeho vybavení v důsledku porušení povinností dle tohoto článku.

Článek 9 – Odpovědnost za škody

9.1. Poskytovatel odpovídá za škody způsobené Klientovi v souvislosti s poskytováním Služby v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy.

9.2. Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy, válečné konflikty, epidemie)
• Škody způsobené porušením povinností Klienta dle čl. 8
• Ztrátu nebo poškození osobních věcí Klienta, pokud nebyly předány posádce k úschově
• Nesplnění očekávání Klienta týkajících se výhledů nebo průběhu letu z důvodu povětrnostních podmínek
• Zpoždění nebo zrušení letu z důvodů řízení letového provozu

9.3. Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škody způsobené provozem letadla v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 785/2004.

9.4. Každý host je pojištěn pro případ úrazu během letu. Podrobnosti o pojištění sdělí Poskytovatel na vyžádání.

Článek 10 – Reklamace

10.1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci vad Služby písemně na adrese [email protected] nebo na sídle Poskytovatele.

10.2. Reklamace musí obsahovat: jméno Klienta, číslo rezervace, popis vady, datum a čas letu, požadovaný způsob vyřízení.

10.3. Poskytovatel posoudí reklamaci a vyrozumí Klienta o výsledku do 30 dnů od doručení reklamace.

10.4. V případě oprávněné reklamace je Poskytovatel povinen:

• Poskytnout náhradní plnění (náhradní let)
• Poskytnout přiměřenou slevu z Ceny
• Vrátit Cenu nebo její poměrnou část

10.5. Reklamaci lze uplatnit nejpozději do 30 dnů od data realizace letu. Po uplynutí této lhůty právo na reklamaci zaniká.

10.6. V případě, že se strany nedohodnou na vyřízení reklamace, může Klient využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce nebo se obrátit na příslušný soud.

Článek 11 – Odstoupení od smlouvy

11.1. Klient, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

11.2. Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud byla Služba s výslovným souhlasem Klienta poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení (tj. let se uskutečnil).

11.3. Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem) a doručeno Poskytovateli do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pro zachování lhůty postačí odeslání oznámení před jejím uplynutím.

11.4. V případě odstoupení vrátí Poskytovatel Klientovi všechny přijaté platby do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

11.5. Ustanovení o odstoupení se nevztahují na Klienty, kteří nejsou spotřebiteli (právnické osoby, podnikající fyzické osoby jednající v rámci podnikatelské činnosti).

Článek 12 – Ochrana osobních údajů

12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na globadino.com/privacy.html.

12.3. Klient udělením souhlasu s těmito VOP potvrzuje, že byl seznámen se zásadami zpracování osobních údajů a že jeho údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.

Článek 13 – Duševní vlastnictví

13.1. Veškerý obsah webu globadino.com, včetně textů, fotografií, grafiky, loga, videí a designu, je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

13.2. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno kopírovat, šířit, upravovat nebo jinak využívat obsah webu pro komerční účely.

13.3. Fotografie a videa pořízená během letu posádkou Poskytovatele jsou poskytována Klientovi pro osobní nekomerční použití. Komercialní využití vyžaduje samostatnou licenční smlouvu.

Článek 14 – Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 28. 7. 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze.

14.2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedoje-li k dohodě, je příslušný obecný soud Poskytovatele.

14.3. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které je svým obsahem nejbližší účelu ustanovení neplatného.

14.4. Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem Klienta.

14.5. Veškerá komunikace mezi stranami probíhá v českém jazyce. Na vyžádání je možné zajistit komunikaci v anglickém nebo německém jazyce.

14.6. Tyto VOP jsou dostupné na webu globadino.com/terms.html. Klient potvrzuje, že se s nimi seznámil před uzavřením smlouvy.

Článek 15 – Kontaktní údaje

Globadino S.R.O.
Radhošťská 1940/6, 130 00 Vinohrady, Česko
IČO: 49632589
Jednatel: David Horák
E-mail: [email protected]
Telefon: +420774968569
Registrační číslo: 49632589
Registrující orgán: Advokátní kancelář Navrátil, Korunní 841, 120 00 Vinohrady, Česko